守红色初心 创云端精品

——南航上海分公司客舱部党建品牌

在南航上海分公司党委打造“蓝天堡垒”党建品牌的基础上，南航上海分公司客舱部党总支以“红色主题航班”为载体，弘扬伟大建党精神，彰显文化自信，传递城市温度。

破局之问：当客舱服务遭遇新时代考题

当前，航空旅客对空中航班服务的期待已从“安全送达”升级为“体验增值”。面对行业趋势变化，南航上海客舱部党总支在日常客舱服务调研中发现三个痛点：航司航空服务同质化导致服务品牌记忆点模糊；客舱服务时间碎片化，难以与旅客形成深度互动；年轻旅客群体对红色文化存在认知断层，尤其是对上海这座光荣之城的红色故事了解不多。在民航市场尤为竞争激烈的上海，如何通过差异化服务给南航旅客留下深刻印象，展现“阳光南航”形象，南航上海分公司客舱部创新推出“航班上的精神快充”红色主题航班系列活动。

创新之道：让红色基因跃动云端

南航上海分公司客舱部党总支以“小切口、大情怀；小创新、大作为”为理念，构建起三维体系，明确红色航班主题。

1.时间为轴：从1月到12月，结合上海重大事件的时间节点，讲述上海在“历史上的今天”发生的故事，增强旅客对上海这座光荣之城的印象。

2.以人为本：结合上海的历史名人，开展“上海历史上的名人”系列红色主题航班，讲述名人感人肺腑的故事，激发旅客爱国情怀。

3.空间为序：以上海著名地标建筑为序列，开展“红色地标”系列特色航班，为来上海旅游的乘客提供“打卡”参考。

客舱部党总支乘务组以1个主班及2-4个副班为搭配，在符合安全运行的条件下开展活动，其中固定项目为红色知识学习宣讲；自选项目为红歌传唱、旅客感受分享等。通过30分钟左右的活动，让旅客更加了解上海、了解南航，增强服务体验。此项活动，由客舱部党总支党员全员参与，并带动入党积极分子、团员、群众参与其中，发挥党建带团建群建的功能作用，同心同向推动党建融入中心。

破壁之效：当客舱成为文化传播器

2024年推动“红色主题航班”以来，南航上海分公司客舱部党总支融入党的二十大和二十届三中全会精神，不断推动党建上蓝天，擦亮客舱特色党建品牌。2024年累计开展20余期“弘扬革命精神 赓续红色血脉”红色主题系列航班活动，弘扬优秀传统文化和爱国主义精神，为旅客讲述“上海历史名人”的先进事迹和高尚品德，介绍“上海红色地标”，重温上海“历史上的今天”，已有逾万名旅客参与，相关宣传报道获得人民日报客户端、民航报等媒体报道宣传。

诚邀各位旅客乘坐南航上海分公司执飞航班，共同感受航班上的“精神快充”。

撰稿 权旺 审核 天峰